R. D. Rahmawati and Y. P. Utomo, “Upaya Membangun Loyalitas Konsumen Dengan Pendekatan Kualitatif Menggunakan Kualitas Pelayanan, Customer Relationship Management (CRM), dan Kepuasan Konsumen Pada PT Boga Indonesia Talenta Studi Kasus: Halal Bakery Tsabita”, determinasi, vol. 3, no. 1, pp. 9–19, Mar. 2025.