PENGARUH REVIEW PRODUK, RATING DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOOPE (STUDI KASUS DI DESA GONILAN KARTASURA)
DOI:
https://doi.org/10.23917/determinasi.v2i2.243Keywords:
Product Reviews, Ratings, Public Trust, Purchasing Decisions, Shopee, E-commerce.Abstract
Analyzing the influence of product reviews, ratings and public trust on purchasing decisions on the Shopee e-commerce platform. The success of a product on the market is not only determined by the quality of the product itself, but also by consumer interactions through reviews and ratings provided. The research method used was an online survey involving respondents who were active in Gonilan Kartasura Village shopping at Shopee. Data was collected through questionnaires distributed randomly to Shopee users. Data analysis is carried out using statistical techniques, for example regression to assess the influence of the variables studied. It is hoped that the results of this research will provide further understanding of how product reviews, ratings and public trust contribute to purchasing decisions on Shopee. With this understanding, business people and marketers can optimize their strategies in building consumer trust, improving product quality, and utilizing positive reviews and ratings to increase sales on e-commerce platforms.
Downloads
References
Nasution, S. L. A., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, citra merek, kepercayaan, kemudahan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce shopee (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen),7(1), 43-53.
Priyatin, A., & Farisi, H. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Trust Dan Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS, DAN SOSIAL (EMBISS), 4(1), 60-73. https://www.liputan6.com/lifestyle/read/5329028/hasil-survei-menunjukkanshopeemasih-jadi-nomor 1-sebagai-platform-belanja-online-terfavorit
Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1), 3142.
Mulyana, S. (2021). Pengaruh harga dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian produk fashion secara online pada shopee di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, 7(2), 185195.
Ardianto, K., Nuriska, F. P., & Nirawati, L. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Emina Pada Official Store Shopee Di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 2(2), 62.
Lailiya, N. (2020). Pengaruh brand ambassador dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. IQTISHADequity jurnal MANAJEMEN, 2(2), 113-126.
Septant, R. F. D., Hidayati, N., & Rahman, F. (2023). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Kemudahan dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Casing Import di Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa aktif S-1 Universitas Islam Malang TA 2019/2020). EJRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 12(01).
Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan pembelian: sebagai variable mediasi hubungan kualitas produk dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 5(1), 6786.
Dzulqarnain, I. (2019). Pengaruh Fitur Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Shopee.
Pramono, A., Eldine, A., & Muniroh, L. (2020). Pengaruh harga, ulasan, dan tampilan produk terhadap keputusan pembelian secara online. Manager: Jurnal Ilmu Manajemen, 3(3), 421-432.
Restuti, N., & Kurnia, M. (2022). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Kemudahan Transaksi, Kualitas Informasi dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Secara Online Pada Marketplace Shopee. Borobudur Management Review, 2(1), 24-40.
Damayanti, R. S. (2019). Pengaruh online customer review and rating, e-service quality dan price terhadap minat beli pada online marketplace shopee (Studi Empiris Pada Mahasiswa Universitas Muhammadyah Magelang). In UMMagelang Conference Series (pp. 684-693).
Wahyudi, T., Rinuastuti, B. H., & Sarmo, S. (2019). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen Remaja Kota Mataram Pada Pembelian Produk Fashion Shopee Online Shop. Jurnal Riset Manajemen, 19(1), 1-7.
HANDYNATA, I. W. R. (2023). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE DI KOTA DENPASAR (Doctoral dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).
Swarjana, I. K., & SKM, M. (2022). Populasi-sampel, teknik sampling & bias dalam penelitian. Penerbit Andi.
Sahir, S. H. (2021). Metodologi penelitian.
Janna, N. M., & Herianto, H. (2021). Konsep uji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan SPSS.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 ananda puput ayuningrum, Muzakar Isa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
